Werkstudent Service Desk Telematikinfrastruktur im Homeoffice

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Telekonnekt GmbH

Werkstudent Service Desk Telematikinfrastruktur im Homeoffice

Im Umfeld der Telematikinfrastruktur bieten wir vollumfänglichen Service für unsere Kunden an.
Deine Aufgaben werden sich hauptsächlich mit folgenden Elementen befassen:

• Annahme von Störungen per Telefon, E-Mail und Monitoring-Systemen im 1st und 2nd Level
• Bearbeitung eingehender fachlicher und technischer Anfragen
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung auftretender Störungen in enger Zusammenarbeit mit den
Mitarbeitenden aus dem Engineering
• Schriftliche und telefonische Kommunikation als erste Kontaktperson für Kunden, Geschäftspartner
und Mitarbeitende
• Wahrung der Service-Qualität und der Kundenzufriedenheit
• Einhaltung von vereinbarten Service Level Agreements
• Aktive Mitarbeit an unserer Knowledge Base

DEINE SKILLS – DAS BRINGST DU MIT
• Technisches oder naturwissenschaftliches Studium, ab dem 3. Semester
• Ausgeprägte IT Affinität
• Du bleibst ruhig auch in angespannten Situationen
• Sehr systematische und qualitätsbewusste Arbeitsweise
• Du hast eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung und starke kommunikative Fähigkeiten im
Umgang mit Kunden
• Hohe Eigenmotivation und Bereitschaft neue Themen zu erlenen
• Deutsch fließend in Wort und Schrift (C1)

Wir sind einer der Treiber der Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens. Mit uns gehen
Ärzte, Zahnärzte und Apotheken die nächsten Schritte zu einem digitalisierten und hilfreichen
Gesundheitswesen. Wir ermöglichen den Zugang und stellen eine stabil laufende Infrastruktur sicher.

Teamevents, ein deutschlandweit stark subventioniertes Fitnessstudio, 2 x Mittagessen/Woche,
kostenlose Getränke, Spiele, Spaß und Weiterbildungsmöglichkeiten spiegeln unsere
Unternehmenskultur wider. Komplett Remote Arbeiten ist bei uns genauso möglich wie die Nutzung
unseres Büros in einem hybriden Modus.

Art der Stelle: Teilzeit

Gehalt: 18,00€ pro Stunde

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag

Leistungen:
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Kostenlose Getränke
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter Arbeitsort: Vor Ort

Per Lebenslauf bitte

Volker.Czaja@telekonnekt.de kontaktieren

Mit freundlichen Grüßen

Volker Czaja

Head of Customer Service

Telekonnekt GmbH

Schleißheimer Str. 91A

D-85748 Garching bei München

Mobil: +49 174 263 2137

E-Mail: volker.czaja@telekonnekt.de

Web: www.telekonnekt.de

Geschäftsführer Jürgen Herburger | Sitz Garching bei München | Amtsgericht München | HRB-Nr. 236187 | UST-ID DE 315879828

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Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die
unbefugte Weitergabe dieser Mail ist nicht gestattet.

Pflichtinformationen gemäß Artikel 13 DSGVO:

Im Falle des Erstkontakts sind wir gemäß Art. 12, 13 DSGVO verpflichtet, Ihnen folgende
datenschutzrechtliche Pflichtinformationen zur Verfügung zu stellen: Wenn Sie uns per E-Mail
kontaktieren, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit an der Verarbeitung ein
berechtigtes Interesse besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), Sie in die Datenverarbeitung
eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Verarbeitung für die Anbahnung, Begründung,
inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung eines Rechtsverhältnisses zwischen Ihnen und uns
erforderlich sind (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder eine sonstige Rechtsnorm die Verarbeitung
gestattet. Ihre personenbezogenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt. Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Ihnen steht außerdem ein Recht auf Widerspruch, auf Datenübertragbarkeit und ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Ferner können Sie die Berichtigung, die Löschung und unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Details entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an volker.czaja@telekonnekt.de