IT-Assistenz / IT Service Mitarbeiter / Support Mitarbeiter (m/w/d) DEIN

ARC (Airport Research Center GmbH) ist ein interdisziplinär arbeitendes Unternehmen der Luftfahrtbranche, das seinen weltweiten Kunden Beratungsdienstleistungen in den Bereichen Planung und
Optimierung von Infrastruktur und betrieblichen Prozessen bietet.

Dabei setzen wir u.a. die durch das ARC entwickelte und international etablierte Simulations-Software
CAST ein, um kapazitive und logistische Fragestellungen im Flughafenbereich zu beantworten.

Für die Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort Verstärkung, gerne mit Kenntnissen und
Interesse im Bereich Flughäfen und Luftfahrt.

DEIN AUFGABENBEREICH
• Einarbeitung in unsere Simulationssoftware CAST mit dem
Ziel der begleitenden Unterstützung des Kundensupports
sowie der Weiterentwicklung von CAST
• Identifizierung und Lösung von einfachen Software- und
Hardwareproblemen, sowohl intern als auch extern
• Übernahme des Lizenzmanagements für unsere eigene CAST
Software
• Datenpflege und Handling im CRM System
• Administrative Verwaltung des Supportsystems
• Koordinierung von Kundenanfragen zwischen den
verantwortlichen Teams
• Umsetzung von Prozessverbesserungen und Erstellung
technischer Dokumentationen sowie interner
Prozessbeschreibungen

DEIN PROFIL
• Du verfügst über eine IT-Ausbildung oder Du hast eine hohe
IT-Affinität
• Du hast Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur und bist fit im
Umgang mit IT-Netzen
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, ggf. CRM-Systemen
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse,
zusätzliche Fremdsprachen sind von Vorteil
• Du kannst organisieren und arbeitest sorgfältig und
selbständig

WIR BIETEN
… eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einem erfahrenen und kollegialen Team und sind an einer
langfristigen Zusammenarbeit interessiert.
Um Ihre motivierte und engagierte Arbeitsweise zu fördern, bieten wir eine flexible Zeiteinteilung und
individuelle Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich unserer Aufgabenfelder.

HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?
DANN FREUEN WIR UNS AUF IHRE BEWERBUNG !
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an Frau Birgit Polfliet, birgit.polfliet@arc-aachen.de.

Airport Research Center GmbH | Bismarckstr. 61 | 52066 Aachen | Germany
Phone +49 241 / 16 84 3-0 | FAX +49 241 / 16 84 3-19 | info@arc-aachen.de | arc.de